Versand

1. Lieferung und Versand

Bei AUVIÈRE steht jede Bestellung für einen Moment besonderer Aufmerksamkeit. Daher legen wir größten Wert auf eine sorgfältige Verarbeitung, eine sichere Verpackung und eine zuverlässige Zustellung unserer Duftkreationen.

Die Lieferung erfolgt ausschließlich an die vom Kunden im Bestellprozess angegebene Lieferadresse.

AUVIÈRE liefert derzeit innerhalb folgender Länder:

  • Deutschland

  • Österreich

  • Schweiz

Eine Erweiterung unseres Liefergebiets auf weitere Länder bleibt vorbehalten.

Der Versand erfolgt über ausgewählte und zuverlässige Versanddienstleister, insbesondere DHL oder vergleichbare Anbieter.

Ihre Bestellung wird nach Eingang sorgfältig vorbereitet und in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet, sofern die gewünschten Produkte verfügbar sind.

Nach Übergabe Ihrer Bestellung an den Versanddienstleister erhalten Sie eine Versandbestätigung mit den entsprechenden Informationen zur Sendungsverfolgung.

2. Lieferzeiten

Die Lieferzeit beginnt mit der Übergabe Ihrer Bestellung an den Versanddienstleister.

Deutschland

Die Zustellung erfolgt in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen nach Versandbestätigung.

Österreich und Schweiz

Die Lieferzeit richtet sich nach dem jeweiligen Versanddienstleister, dem Lieferort sowie gegebenenfalls der Zollabwicklung.

Die tatsächliche Zustelldauer kann aufgrund unterschiedlicher Einflussfaktoren variieren. Nach Übergabe an den Versanddienstleister haben wir keinen direkten Einfluss auf dessen interne Transportabläufe.

Die angegebenen Lieferzeiten stellen keine verbindlichen Liefergarantien dar, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Sollte es aufgrund höherer Gewalt, Verzögerungen beim Versanddienstleister, behördlicher Maßnahmen oder sonstiger unvorhersehbarer Ereignisse zu Verzögerungen kommen, übernehmen wir hierfür keine Verantwortung, soweit diese nicht von uns zu vertreten sind.

3. Versandkosten

Deutschland

Wir bieten Ihnen innerhalb Deutschlands einen kostenfreien Versand an.

Es fallen keine Versandkosten an – unabhängig vom Bestellwert.

Österreich

Für Lieferungen nach Österreich berechnen wir eine Versandpauschale von 6,99 € pro Bestellung.

Schweiz

Für Lieferungen in die Schweiz berechnen wir eine Versandpauschale von 6,99 € pro Bestellung.

Bitte beachten Sie, dass bei Lieferungen in die Schweiz zusätzliche Zollgebühren, Einfuhrabgaben oder weitere staatliche Gebühren entstehen können. Diese Kosten sind vom Kunden zu tragen.

4. Versand und Sendungsverfolgung

Wir arbeiten mit zuverlässigen Versandpartnern zusammen, insbesondere DHL oder vergleichbaren Versanddienstleistern.

Jede Bestellung wird mit größter Sorgfalt vorbereitet und sicher verpackt, damit Ihre AUVIÈRE Duftkreation unversehrt bei Ihnen eintrifft.

Nach Versand erhalten Sie eine Bestätigung mit den verfügbaren Informationen zur Sendungsverfolgung.

5. Verpackung und Produktsicherheit

Die Qualität und Unversehrtheit unserer Produkte hat für AUVIÈRE höchste Priorität.

Jede Duftkreation wird vor dem Versand sorgfältig geprüft und in einer hochwertigen Schutzverpackung versendet.

Unsere Parfümflakons werden aus Qualitäts- und Sicherheitsgründen mit einer originalen Schutzversiegelung sowie einer transparenten Schutzfolie der Verpackung versehen.

Diese Maßnahmen gewährleisten, dass Sie ein original verschlossenes, unbenutztes und einwandfreies Produkt erhalten.

Wir bitten Sie, die Verpackung sowie die Versiegelung nach Erhalt Ihrer Bestellung zu überprüfen.

6. Widerruf und Rücksendung

Sie haben das gesetzliche Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zu widerrufen.

Sollten Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, bitten wir Sie, die Ware sorgfältig und sicher verpackt an uns zurückzusenden.

Bitte senden Sie die Produkte möglichst vollständig mit der Originalverpackung zurück.

7. Besonderheiten bei Parfümprodukten

Unsere Duftkreationen stehen für Qualität, Reinheit und höchste Ansprüche an Produktpflege und Hygiene.

Aus diesem Grund werden unsere Parfümprodukte mit einer Schutzversiegelung und einer transparenten Schutzfolie der Verpackung geliefert.

Diese Versiegelung gewährleistet, dass jede Duftkreation in einem original verschlossenen Zustand bei Ihnen eintrifft.

Wurde die Schutzversiegelung oder Schutzfolie nach Erhalt entfernt oder wurde das Produkt geöffnet beziehungsweise benutzt, kann eine Rücknahme ausgeschlossen sein, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen hierfür erfüllt sind.

Dies dient insbesondere dem Schutz unserer Kunden, da wir aus hygienischen und qualitativen Gründen keine bereits geöffneten oder benutzten Duftprodukte erneut in den Verkauf geben können.

Ungeöffnete und original versiegelte Produkte können innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist zurückgesendet werden.

8. Rückerstattung

Nach Eingang und sorgfältiger Prüfung der zurückgesendeten Ware erfolgt die Rückerstattung innerhalb der gesetzlichen Fristen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Die Erstattung erfolgt nach Prüfung des Zustands der zurückgesendeten Ware.

9. Rücksendekosten

Die Kosten der Rücksendung trägt grundsätzlich der Kunde, sofern kein Fehler unsererseits vorliegt.

Dies gilt insbesondere nicht bei:

  • beschädigter Ware bei Erhalt,

  • falscher Lieferung,

  • fehlerhafter Lieferung.

In diesen Fällen übernehmen wir selbstverständlich die notwendigen Kosten und kümmern uns um eine schnelle und unkomplizierte Lösung.

10. Beschädigte oder fehlerhafte Lieferungen

Sollte Ihre Bestellung beschädigt bei Ihnen eintreffen oder ein falscher Artikel geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich über unser Kontaktformular.

Bitte beschreiben Sie Ihr Anliegen möglichst genau und fügen Sie gegebenenfalls Bilder der beschädigten Verpackung oder des Produkts hinzu, damit wir den Vorgang sorgfältig prüfen und schnellstmöglich bearbeiten können.

Wir setzen alles daran, eine schnelle und zufriedenstellende Lösung für Sie zu finden.

11. Rückgabe über das Kundenkonto

Sie haben die Möglichkeit, eine Rückgabe bequem über Ihr Kundenkonto zu starten. Nach der Anmeldung im Kundenkonto können Sie eine Rückgabeanfrage für die entsprechende Bestellung einreichen und den weiteren Anweisungen folgen.

Die Nutzung der Rückgabefunktion im Kundenkonto erleichtert lediglich die Abwicklung der Rücksendung und ersetzt nicht Ihre gesetzlichen Rechte, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht.