Wählen Sie Ihre gewünschten Kreationen aus und schließen Sie Ihren Einkauf über unseren sicheren Checkout ab. Nach erfolgreicher Bestätigung erhalten Sie eine persönliche Bestellbestätigung per E-Mail.

Sollten Sie eine Anpassung wünschen, kontaktieren Sie unser Client Services Team zeitnah. Wir bemühen uns, Ihren Wunsch zu berücksichtigen, solange sich Ihre Bestellung noch in Bearbeitung befindet.

Um Ihre Bestellung zu widerrufen, können Sie dies über Widerruf erklären veranlassen. Unser AUVIÈRE Client Care Team prüft Ihre Anfrage im Anschluss und informiert Sie zeitnah über das weitere Vorgehen.

Bitte prüfen Sie zunächst Ihren Spam- oder Junk-Ordner. Sollte die Nachricht dort nicht auffindbar sein, steht Ihnen unser Client-Service gerne persönlich zur Verfügung.

Über jeden Schritt Ihrer Bestellung werden Sie per E-Mail informiert.

Sobald Ihre Sendung unser Haus verlässt, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit einer Sendungsverfolgung.

Ja, Sie können unbenutzte und originalverpackte Artikel innerhalb der angegebenen Rückgabefrist an uns zurücksenden. Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung veranlassen wir die weitere Bearbeitung.

Gerne unterstützen wir Sie bei einem Umtausch. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, damit wir gemeinsam die beste Lösung für Ihr Anliegen finden.

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, erfolgt die Erstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Die Bearbeitungszeit kann je nach Zahlungsanbieter variieren.

Sollte Ihre Bestellung nicht in einwandfreiem Zustand bei Ihnen eintreffen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice zeitnah. Wir kümmern uns mit größter Sorgfalt um eine schnelle und zufriedenstellende Lösung.

Melden Sie sich in Ihrem Kundenbereich an und klicken Sie auf „Meine Bestellungen“. Dort können Sie den Status Ihrer Bestellung einsehen:

In Bearbeitung: Die Bestellung wurde validiert und wird bearbeitet.

Abgeschlossen: Die Bestellung wurde an die Lieferanschrift versandt, die Sie bei Ihrem Online-Einkauf angegeben haben. Sie können den Versandstatus Ihrer Bestellung über die angegebene Sendungsverfolgungsnummer unter folgender Adresse einsehen: DHL

Storniert: Die Bestellung wurde entweder von Ihnen storniert oder storniert, weil der Artikel möglicherweise nicht verfügbar ist. Es kann auch möglich sein, dass die Bezahlung Ihrer Bestellung nicht bestätigt wurde.

Sie können den Versandstatus Ihrer Bestellung verfolgen, indem Sie sich in Ihrem Profil anmelden und anschließend auf „Meine Bestellungen“ klicken.

Klicken Sie dann auf die Sendungsverfolgungsnummer, um sich über den Fortschritt Ihrer Bestellung zu informieren.

Sie erhalten die Sendungsverfolgungsnummer auch mit der E-Mail, in der Ihnen der Versand Ihrer Bestellung bestätigt wird.

Die Artikel können an Ihren normalen Wohnsitz versandt werden oder an die bei der Online-Bestellung auf unserer Seite Auviere.com angegebene Adresse.

Die Artikel werden nach Eingang der Zahlung Ihrer Bestellung versandt und sind innerhalb von 3 Werktagen bei „Standardlieferung“ bei Ihnen.

Melden Sie sich in Ihrem Kundenbereich an und klicken Sie auf „Meine Bestellungen“. Dort können Sie den Status Ihrer Bestellung verfolgen.

Wenn Sie Ihr Paket innerhalb von 3 Werktagen nicht erhalten haben, kontaktieren Sie bitte den Kundenservice von DHL

Wir akzeptieren eine Auswahl internationaler und sicherer Zahlungsmethoden, darunter Kreditkarten, PayPal, Apple Pay sowie weitere Optionen, die Ihnen während des Bestellvorgangs angezeigt werden.

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten hat höchste Priorität. Sämtliche Transaktionen werden über verschlüsselte und zertifizierte Zahlungssysteme abgewickelt.

Die Belastung erfolgt unmittelbar nach erfolgreicher Bestätigung Ihrer Bestellung. Je nach Zahlungsmethode kann die Abbuchung zu einem späteren Zeitpunkt sichtbar sein.

Nach erfolgreichem Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail mit allen relevanten Informationen zu Ihrem Einkauf.

Die Erstellung eines persönlichen Kundenkontos erfolgt bequem über das Profilsymbol oben rechts auf unserer Website.

Zur Registrierung benötigen Sie lediglich Ihre E-Mail-Adresse.

Anstelle eines Passworts erhalten Sie bei jeder Anmeldung einen individuellen Zugangscode per E-Mail, der Ihnen einen sicheren und komfortablen Zugriff auf Ihr Konto ermöglicht.

Mit einem Kundenkonto genießen Sie ein noch komfortableres Einkaufserlebnis. Verfolgen Sie Ihre Bestellungen, verwalten Sie Ihre Adressen und greifen Sie jederzeit auf Ihre Bestellhistorie zu.

Darüber hinaus profitieren Sie von einem schnelleren Checkout und erhalten auf Wunsch Informationen zu neuen Kollektionen, exklusiven Neuheiten und besonderen Angeboten.

Sollten Sie Ihr Passwort vergessen haben, wählen Sie auf der Anmeldeseite die Option „Passwort vergessen?" aus.

Anschließend senden wir Ihnen eine E-Mail mit einem Link, über den Sie ein neues Passwort festlegen können. Aus Sicherheitsgründen ist der Link nur für einen begrenzten Zeitraum gültig.

Falls Sie Unterstützung benötigen, steht Ihnen unser Team gerne zur Verfügung.

Über Ihr persönliches Profil können Sie Ihre Kontaktdaten und weitere Informationen jederzeit bequem verwalten und aktualisieren.

Änderungen werden unmittelbar in Ihrem Kundenkonto gespeichert, um ein reibungsloses und individuelles Einkaufserlebnis zu gewährleisten.